無償保証期間/サポート/修理について

 

当店ではジャンク以外のすべての商品について、下記のような理由でもお届け日から30日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料お客様ご負担での同等品への交換のお申込みを受け付けております。

	持っているカバンに入らなかった。 使用する予定だったソフトウェアが使えない。 持っていたメモリの規格が合わない。 ドライバが当たらない。 コンディションが気に入らない。
	ただし、下記の場合は交換をお受け出来ませんのでご注意ください。 お届け時の商品状態と著しく状態が違う。(色が塗られている。部品が足りないetc...) 強い力が加えられたような注文時の商品状態に記載されていなかった破損がある。 輸送、移動時の落下、衝撃等、取扱いが適正でないために生じた故障・損傷がある。 機械・部品の改造・換装などがされている。 ※また、事故・災害に起因する不具合・故障は対応できない場合がございます。 ※交換サービスをご利用の際に当店に着払いでお送りいただいた場合、受け取ることができませんのでご承知置きください。 ※セール品の場合、同等品への交換ができない場合がございます。 ※同等品がない場合、交換ではなく、返金対応となる場合がございます。

交換の手順

	交換の期限は商品お届け日から30日以内です。(ご注文から最初のお届け日起算で30日) 交換商品のお届け日からの起算ではありませんのでご注意ください。 お電話またはメールにて、カスタマーセンターにご連絡ください。 スタッフにご要望をお伝えください。 ※.お電話やメールで対処法をお伝えすることで状況が改善される場合が多くございますので、必ずご連絡ください。 また、ご連絡なしに発送された場合、商品をお受けできないこともございます。
	交換サービスをご希望の場合は、元払い(送料お客様ご負担)にてカスタマーセンターまでお送りください。 ※データは必ずお客様ご自身でバックアップをお取りください。 輸送中の配送業者起因のトラブルにより破損が生じる可能性がございます。 輸送中の事故による商品の破損が起こらないよう、適切な梱包をお願いいたします。 また、輸送中に破損が生じた場合、その破損が輸送中のものであることを示せるよう、発送時点の商品状態をお写真等でお手元にお残しいただくと安心です。 受け取りましたら商品到着のご連絡をさせていただきます。 商品状態の確認結果と、完了のお知らせにつきましては可能な限り迅速にご連絡いたしますが、3営業日ほどかかる場合がございます。
	お客様のご要望を元にご購入された商品と同等の交換品をご用意、または返金の対応をいたします。 ※お客様都合でのご返品となる場合、往復送料・代引手数料・振込手数料をご負担いただく場合がございます。
	商品をお客様の元に返送いたします。 商品状態をご確認ください。

その他詳細

• 【 ご利用規約 】

• 詳しくはご利用規約をご確認ください。

• 【返送先住所】

• 〒893-0009 鹿児島県鹿屋市大手町1-1 リナシティかのや
  Be-Stock カスタマーセンター
• 【お問合せ・ご連絡先】
• E-Mail：info@be-stock.com Tel：0994-41-5249

• 【返送時の注意】

• ご返送される際は商品到着時に梱包されていた付属品をすべて同梱してください。

• 【 保証規定の対象 】

• 商品をご購入いただいた本人(個人・法人)を使用名義人とし、この名義人の所有する商品が当店保証規定の対象となります。
• 譲渡・再販売などにより使用名義人が変わった場合は、その時点で当店保証規定の対象外となります。

• 【 中古品の特性について 】

• 中古の商品はその特性上、次のような特性を持っています。予めご理解ください。
  
  1. 作動上問題のない筐体やLCDの擦れや傷、汚れ
  
  2. キートップの擦れやテカリ
  
  3. ゴム足やPC（CF）カードスロットカバー、ネジ穴を隠す化粧シールの欠損
  
  4. バッテリーの劣化
  
  5. 販売当時の仕様スペックからメモリーやハードディスク、ウルトラ・ベイ・ドライブのデバイスなど変更されていることがあります
  
  6. 取扱説明書などのマニュアル類は付属していません
  
  7. 交換型内蔵ドライブ（ウルトラベイの各デバイスなど）の固定ネジは付属しません
  （固定ネジは、ドライブの盗難防止用に一部機種に設けられているものです。初期状態ではネジ穴が空いた状態となっています）
  
  8. 商品に内蔵または付属するDVDドライブが、２層タイプのDVDメディアに対応していないことがあります
  （販売当時の仕様に依存します）
  
  ※販売している商品は、「当店ホームページに記載されている仕様（付属品を含む）」となります。

• 【 保証対象外の事項 】

• 当店が提供する保証は、通常使用における自然故障を対象とし、下記の各号に該当する不具合・故障・損傷は保証対象外となります。
  
  1. 事前告知・表示済み事項に起因する不具合
  商品情報としてあらかじめ記載されていた不具合／状態に起因するもの。
  
  2. 記載スペック以外の相違に起因する不具合
  商品販売時に当店が記載した内容以外のスペック相違を理由とするもの。
  ※未記載の詳細スペックはご購入前に必ずご質問ください。
  
  3. 付属品・消耗品の不具合／消耗に起因するもの
  例：バッテリー、内蔵電池、付属品の不具合。
  
  4. 相性・互換性に起因する不具合
  対象商品と特定の機器／ソフトウェアの相性・互換性の問題に起因するもの。
  
  5. 液晶パネルの画素欠け等
  ご購入後に発生したドット抜け／輝点（明・暗点）を理由とするもの。
  
  6. 通常使用に伴う自然消耗・経年劣化
  例：摩耗、変色、輝度低下、外装の軽微なキズ等、使用上の機能・性能に支障のない劣化。
  
  7. 不適切な取り扱い・物損
  輸送・移動時の落下／衝撃、水濡れ、お客様の取り扱いが適正でないことに起因する故障・損傷。
  
  8. 改造・増設・換装／設定変更に起因する不具合
  メモリ、ストレージ（HDD/SSD）、CPU、光学ドライブ、無線LANカード等の増設・換装、本体の分解・改造（純正・社外不問）。
  BIOS設定の変更、ファームウェアの書換え、ブートローダ変更等に起因する不具合。
  
  9. ソフトウェア・データ起因の不具合
  OS／ドライバー／アプリ／セキュリティ対策ソフト等のアップデート、設定変更・誤設定、互換性・相性問題、ライセンス認証不具合、ウイルス／マルウェア感染、再インストールが必要となる事象。
  アプリケーション・ソフトおよびデータの毀損・滅失は保証対象外。
  
  10. 事故・災害・外的要因に起因する不具合
  天災地変（地震・津波・洪水・落雷等）、火災、公害、異常電圧などの外部要因に起因するもの。
  
  11. 他製品に起因／組み合わせによる不具合
  接続機器や取り付け部品の不適合、他製品が原因で発生する故障・損傷、組み合わせ（相性）に起因するもの。
  
  12. 検証不能・不具合認定外
  当店において症状の再現・確認ができない事例、または不具合と見なされない事例（動作音の大小など客観的判断が困難な軽微な現象など）。
  
  

• 【交換・返品のサービス対象外の事項】

• 当店の**「保証対象外の事項」**に該当する事由がある場合、交換・返品サービスの対象外となります。
  （※詳細は「保証対象外の事項」をご参照ください）

• 【 保証期間が過ぎた商品のお取扱いについて 】

• 当店カスタマー・センター宛にお問合せください。

• 【問合せ先】

• Be-Stockカスタマーセンター
• E-Mail : info@be-stock.com
• Tel : 0994-41-5249